Опросник Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг. Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению.Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется. 1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *ДаНетНет, напишите свой вариант2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *ДаНетНет, напишите свой вариант3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *ДаНетНет, напишите свой вариант4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *ДаНетНет, напишите свой вариант5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились(со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее) ? *Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)НетНет, напишите свой вариант6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия) ? *Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)НетНет, напишите свой вариант7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? *ДаНетНет, напишите свой вариант8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники) ? *ДаНетНет, напишите свой вариант9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники) ? *ДаНетНет, напишите свой вариант10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.) ? *ДаНетНет, напишите свой вариант11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах) ? *ДаНетНет, напишите свой вариант12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *ДаНетНет, напишите свой вариант13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов идр.) ? *ДаНетНет, напишите свой вариант14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *ДаНетНет, напишите свой вариант15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: 16. Ваш пол *МужскойЖенский17. Ваш возраст *18. Укажите к какой группе Вы относитесь? (возможно несколько вариантов ответа) *Пожилые гражданеСемья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровьяСемья, имеющая ребенка-инвалидаСемья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителейИнвалидыМолодые инвалидыИная категория(укажите какая именно)Нет, напишите свой вариант19. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга: *Полустационарная форма социального обслуживанияСтационарная форма социального обслуживанияСоциальное обслуживания на домуИная категория______________________________________________________________ Оставьте комментарий о работе фонда:ФИОВаш отзыв о работе фондаNameОтправить
